Jawaban otomatis dan panduan awal
Untuk jawaban otomatis dan panduan awal mengenai produk, harga, fitur, demo, atau pemilihan paket.
Cara akses: Tanya WEVIX Smart → AI Assistant.
ADMIN ONLINE
Bantuan manusia langsung
Admin Online membantu pertanyaan yang membutuhkan bantuan manusia, seperti informasi produk, pemilihan paket, pembelian, akun, atau kendala umum.
CARA MENGGUNAKAN ADMIN ONLINE
Gunakan widget “Tanya WEVIX Smart”
Gunakan tombol Tanya WEVIX Smart yang selalu tersedia di pojok halaman, lalu pilih Admin Online.
Status Admin Online mengikuti aktivitas admin yang sebenarnya. Jika admin belum terdeteksi aktif, pesan pada widget tetap mengikuti mekanisme antrean existing yang memang sudah didukung sistem.
PILIH JALUR BANTUAN
Tiga kanal, tiga kebutuhan.
Bantuan manusia langsung
Untuk berbicara langsung dengan Admin WEVIX Smart mengenai produk, pembelian, akun, atau kendala umum.
Cara akses: Tanya WEVIX Smart → Admin Online.
Penanganan teknis yang tercatat
Untuk masalah teknis atau tindak lanjut yang membutuhkan nomor tiket, status, dan riwayat penanganan.
Cara akses: Dashboard Customer → Support / Tiket Support.
BUAT TIKET SUPPORT